Questions fréquentes
|
Nous avons préparé une série de questions les plus fréquentes, si vous deviez avoir des questions au sujet de votre matelas. |
J’ai une question au sujet de mon matelas. Qui dois-je contacter? Si vous ne trouvez pas la réponse dans cette section, veuillez contacter votre détaillant. Quelle est la mesure d’impression corporelle auquel je dois m’attendre? Une impression corporelle allant jusqu’à 2 pouces sur les modèles haut de gamme Kingsdown est considérée normale. Tout comme les chaussures deviennent plus confortables à l’usage, car elles se conforment à la forme de vos pieds, nos systèmes de sommeil sont conçus pour agir en conformité avec votre corps, et non pas votre corps qui doit se conformer à la surface de sommeil. Au sujet des impressions corporelles, le « Better Sleep Council » cite : « Maintenant, beaucoup de matelas de haute qualité sont fabriqués avec des mousses très moelleuses et des fibres qui enveloppent votre corps et soulagent les points de pression. Durant les premières semaines d’utilisation, vous remarquerez certaines impressions corporelles en surface. Ces impressions corporelles sont normales. Elles indiquent que les couches confort sont conformes à votre corps, comme il se doit, et ne devrait pas être considérées anormales. Kingsdown recommande de faire la rotation de votre matelas, afin d’éliminer le niveau d’impressions corporelles. J’ai mon matelas depuis quelques mois et j’ai déjà des impressions corporelles. Est-ce que ces impressions corporelles risquent de devenir plus prononcées? La vaste majorité du temps, les composantes de votre matelas vont se stabiliser durant les premières semaines. Les impressions corporelles ne devraient pas augmenter, à moins que votre système de soutien ne soit en train de se détériorer. Si cela se produit, veuillez contacter votre détaillant où l’achat original a été fait. Mon matelas a une odeur. D’où provient-elle? La mousse qui est utilisée dans le processus de fabrication peut avoir certaines émanations gazeuses qui devraient se dissiper à l’intérieur d’une semaine. Ces émanations surviennent lorsque le matelas est acheminé directement de l’usine au consommateur. Kingsdown ne tient pas d’inventaire. Nos matelas sont fabriqués selon les demandes de nos détaillants. Nous recommandons de faire aérer le matelas pour quelques jours. Si l’odeur persiste, veuillez contacter votre détaillant, où l’achat original a été fait. Un matelas devrait être remplacé à quelle fréquence? Quelle est la durée de vie utile d’un matelas? La vie utile d’un matelas peut varier. Certains facteurs doivent être considérés ; utilisation du matelas (chambre d’amis, chambre des maîtres qui peut également servir de trampoline pour les enfants, etc.), entretien adéquat du matelas, et la qualité du matelas. D’autres facteurs importants doivent être considérés; le niveau de confort personnel, le style de vie de la personne et le changement physique survenu au fil des années. Nous vous invitons à considérer ces éléments et vous poser ces questions à chaque décennie de votre vie — tous les 8 à 10 ans :
Quel est le meilleur matelas que vous fabriquez? La réponse à cette question est un choix personnel. Ce qui est bien pour une personne ne l’est pas nécessairement pour vous. Lorsqu’il s’agit d’un matelas, il n’y a pas de “taille unique”. Nos corps sont différents et nous avons des préférences de confort uniques à notre personne; alors, pourquoi le même matelas devrait être « le meilleur » pour tous? Afin de déterminer quel matelas correspond à vos besoins, nous recommandons d’utiliser un processus d’élimination pour extirper les modèles que vous n’aimez pas. Allez chez un détaillant et faites le « test confort » pour resserrer votre choix. Lorsque vous vous étendez sur les matelas, portez attention à trois caractéristiques importantes : confort, soutien et espace. Le matelas qui répondra à ces critères est celui qui vous convient. Dois-je me procurer un nouveau sommier si j’achète un nouveau matelas? Nous recommandons fortement l’achat d’un nouveau sommier avec votre nouveau matelas. Les matelas et sommiers Kingsdown sont faits pour travailler ensemble. Un nouveau matelas déposé sur un vieux sommier ne pourra performer adéquatement et ainsi soulager les points de pression et maintenir un bon alignement dorsal. Quel genre de garantie offrez-vous sur votre produit? Veuillez vous référer à la section « Notre garantie » pour plus de détails. À quelle fréquence devrais-je faire la rotation de mon matelas? Kingsdown recommande de faire la rotation de votre matelas afin de maximiser le confort et la durabilité de votre nouveau système de sommeil. En faisant la rotation du matelas, les couches confort et matériaux isolants seront répartis également. Un petit truc pour vous rappeler quand faire la rotation de votre matelas; faites la rotation à chaque changement de draps. Est-ce que mes draps seront ajustés? Où puis-je trouver des draps? Assurez-vous d’acheter des draps avec goussets profonds. Il faut se rappeler que les systèmes de sommeil Kingsdown requièrent des draps qui ne sont pas trop étroitement ajustés. Des draps trop ajustés peuvent créer une surface concave. Si vos draps sont trop étroitement ajustés, vous pourriez sentir un effet de roulement vers le centre de votre matelas. Le matelas Kingsdown semble beaucoup plus haut que mon matelas actuel. Sera-t-il compatible avec mon ensemble de chambre à coucher? Il est toujours préférable de mesurer la hauteur idéale du matelas par rapport à votre tête de lit. Cependant, les matelas de bonne qualité sont toujours plus hauts et plus moelleux afin de soulager les points de pression et offrir une bonne nuit de sommeil. Si la hauteur du matelas vous concerne, demandez à votre conseiller à la vente des informations sur les sommiers bas profil. Que puis-je faire si mon matelas est trop haut pour mon lit? La dernière chose que vous voulez faire est sacrifier le confort de votre matelas Kingsdown. Après tout, vous achetez une qualité de vie supérieure, une énergie nouvelle. Un matelas dur ne vous apportera pas ces bienfaits. Nous vous offrons différentes solutions :
Comment puis-je garder mon matelas Kingsdown propre? Kingsdown recommande l’utilisation d’un protège-matelas. Ceci protégera votre système de sommeil contre les accidents qui pourraient tacher votre matelas. Les taches peuvent endommager vos couches confort et annuler votre garantie. |
