Kingsdown - Notre garantie

Chez Kingsdown, votre qualité de sommeil est très importante; c’est pourquoi nos systèmes de sommeil sont appuyés par une des meilleures garanties dans l’industrie.

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Votre garantie vous protège dès le jour de votre achat et continue selon le tableau de garantie ci-dessous. Advenant la réparation ou le remplacement de votre matelas et/ou sommier, cette protection demeure en vigueur à la date originale de l’achat.

Couverture de la Garantie

Cette garantie couvre les articles suivants dans le contexte d’une utilisation normale :

Matelas :

Poignées déchirées, coutures défaites à l’endroit où la poignée est attachée au matelas, ou déchirures dans le tissu du matelas où les poignées sont attachées.
Ressorts ou fils de ressorts lâches brisés ou défectueux.
Ressorts ou fils de ressorts qui déchirent ou perforent le tissu du matelas.
Impressions corporelles excédant 2 pouces.
Affaissement : Votre matelas doit être soutenu, en tout temps, par un sommier Kingsdown approprié ou l’équivalent, et muni d’un cadre de lit également approprié. Ce cadre de lit doit comporter une traverse centrale de soutien rigide, munie d’au moins 5 pattes ou d’une traverse centrale de soutien, munie d’au moins 5 traverses de bois franc pour les lits de format grand lit et très grand lit. (voir l’illustration). Le soutien d’une traverse centrale rigide s’exerce à partir du cadre de lit jusqu’au plancher.

Sommier :

Fentes ou craques dans le cadre de bois.
Craquements, bruits excessifs.
Traverses et/ou poutre centrale de soutien lâches ou défectueuses.
Fils de module lâches ou brisés.
Modules compressés.
Détachement des modules.
Affaissement: Le sommier doit être soutenu, en tout temps, par un cadre de lit approprié. Pour ce qui est des ensembles de literie de format grand lit et très grand lit, une traverse centrale de soutien rigide, munie d’au moins 5 pattes ou une traverse centrale de soutien munie de 5 traverses de bois franc est nécessaire (voir l’illustration).

Articles non couverts :

Les articles et les dommages qui ne sont pas listés spécifiquement à la section « Couverture de la garantie » ne sont pas couverts, incluant par exemple :

Tissu du matelas.
Fil de contour longeant le périmètre du matelas et du sommier, qui aurait été endommagé lors du transport ou plié lors d’un déménagement.
Dommages structuraux causés par l’utilisation d’un cadre de lit inapproprié. Cette garantie s’applique aux matelas et sommiers de format grand et très grand SEULEMENT s’ils sont soutenus par un cadre de lit approprié, comportant une traverse centrale de soutien rigide, munie d’au moins 5 pattes ou d’une traverse centrale de soutien munie d’au moins 5 traverses de bois franc.
Ensembles de literie usagés ou vendus « tel quel », ainsi que les modèles de démonstration sur les planchers de vente.
Hauteur du lit.
Préférences de confort.
Impressions corporelles de moins de 2 pouces.
Dommages causés par un sommier inapproprié. Un matelas est conçu pour fournir sa performance maximale lorsqu’il est utilisé de pair avec le sommier Kingsdown approprié, constituant ainsi un ensemble de literie complet.
Remplacement d’un autre morceau de l’ensemble de literie, à moins que ledit morceau soit également défectueux.
Dommages causés au matelas ou sommier par une utilisation abusive.
Frais de transport.
Dommages encourus lors du transport ou de la livraison.
Ajustement des draps.

Impressions Corporelles

Les impressions corporelles peuvent être normales avec un nouveau matelas. Elles indiquent que le rembourrage et les couches confort épousent les formes naturelles de votre corps. N’essayez pas de dormir sur le sommier ou sur la surface du matelas non faite pour le sommeil, car leurs utilités sont différentes.

Nous avons mis tous les efforts dans la fabrication de nos produits et ainsi vous offrir la plus haute qualité sur le marché. Cependant, si vous remarquez un défaut manufacturier dans votre matelas ou sommier Kingsdown, veuillez contacter votre détaillant où vous avez acheté votre produit.

Si un défaut (couvert par la garantie) survient durant la période de couverture de la garantie (décrit dans le tableau de garantie ci-dessous), Kingsdown réparera ou remplacera (discrétion de Kingsdown) le matelas et/ou sommier défectueux à l’intérieur d’un délai raisonnable.

Pour que cette garantie limitée soit valide, vous devez:

Être l’acheteur original et avoir acheté votre ensemble chez l’un de nos détaillants autorisés au Canada.
Fournir une copie originale de la facture du détaillant ou toute autre preuve de la date, de l’endroit où le produit a été acheté, du prix du produit, et
Fournir l’étiquette légale du produit défectueux.

Si des matériaux identiques ne sont pas disponibles au moment de réparer ou remplacer le produit, Kingsdown se réserve le droit de substituer les matériaux de valeur égale ou supérieure ou, à notre discrétion, effectuer un remboursement.

Votre garantie ne couvre pas les produits qui sont jugés dans une condition non hygiénique ou si le défaut n’est pas causé par des matériaux ou main d’œuvre défectueux.

Recours Exclusif / Autres Restrictions

Toute garantie explicite et implicite sur ce produit, incluant la garantie implicite sur la qualité marchande ou la pertinence du produit pour utilisation dans un but particulier, ne doit pas excéder la durée du terme de cette garantie limitée, laquelle entre en vigueur à la date d’achat par le consommateur. Les termes et conditions de service stipulés dans cette garantie doivent demeurer le recours unique et exclusif du consommateur dans le cas de défaut du produit durant la période de garantie. Kingsdown ne sera pas tenue responsable pour des dommages consécutifs ou indirects survenus lors d’une utilisation abusive ou inappropriée de ce produit ou advenant tout manquement aux dispositions de cette garantie ou à toute autre garantie explicite ou implicite.

Kingsdown ne garantit pas que ce produit convient aux personnes présentant des problèmes d’ordre médical. La garantie Kingsdown ne s’applique que sur ce qui est stipulé par écrit.

Certaines provinces ne permettent pas de restrictions ou de limitations concernant la durée d’une garantie implicite, donc cette limitation pourrait ne pas s’appliquer dans votre cas. Cette garantit vous donne des droits légaux spécifiques, et il est possible que vous ayez d’autres droits, lesquels varient selon la province de résidence. Kingsdown n’autorise personne à créer toute autre obligation ou responsabilité relative à cette garantie.

Tableau de Garantie

Il est facile de déterminer la durée de votre garantie, ainsi que les termes et conditions qui s’y rattachent. Vous n’avez qu’à comparer le code de garantie inscrit sur l’étiquette légale de votre matelas avec le même code inscrit au calendrier de la garantie.

Code de garantie sur l’étiquette légale :	Période totale de garantie limitée	Période de couverture pour réparation ou remplacement sans frais*	Calcul des frais de réparation ou remplacement au-delà de la période de couverture sans frais*
A	10 ans	10 ans	Couverture sans frais durant la période totale de garantie limitée **
B	10 ans	5 ans	Divisez le prix de détail actuel *** de votre détaillant par dix, et multipliez par le nombre d’années depuis votre achat. Arrondissez le chiffre à l’année entière la plus proche
C	10 ans	3 ans
D	10 ans	1 an
E	5 ans	1 an
F	1 an	1 an

Kingsdown se réserve le droit de substituer des matériaux d’égale valeur.

* Vous devez cependant assumer les frais de transport
** Votre achat est établi à compter de la date inscrite sur votre reçu de caisse.
*** Si le produit Kingsdown que vous avez acheté est discontinué, le prix de détail actuel sera déterminé par Kingsdown à partir d’un produit comparable. Seul Kingsdown peut déterminer le prix de détail actuel qui sera attribué au produit.

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